倡导时尚与理性并存诺奇会员制再推新

来源（转自）: 网络, 日期 : 2009/5/22

随着金融危机入侵全球实体经济，老百姓也开始捂紧荷包过冬。从现在购买商品的趋势来看，在经济危机的影响下，最先受到打击的应该是时尚类的东西，而服装服饰正是这样一种跟时尚结合得比较紧密的商品，消费者在进行选购的时候，也会进行理性思考：这件衣服是不是我目前必需的？性价比是否是最好的？……

　　因此，性价比是当前国人购物时要首要考虑的因素，一批倡导消费者“理性消费”的平民时尚品牌广受欢迎。面对异常的现状，各服装企业纷纷摇动手中大旗，调整经营策略，誓做商海“弄潮儿”。近日记者了解到，一直倡导“理性选择”、推行“平价时尚”而广受老百姓欢迎和认可的诺奇时装，正筹划对其已成熟运作的会员体制进行调整，力求更大程度地让利给广大消费者。

　
　　享受优惠价折扣还能返现

　　据记者了解，诺奇是一个会员制连锁的服装零售企业，在创业之初就开始了会员制发展，随着连锁范围的日渐扩展，会员体制日趋成熟，会员数量也迅速增长，目前已近50万。广大诺奇会员持会员卡在诺奇任一连锁门店消费，均可享受诺奇优惠价。与此同时，在优惠价的基础上还可享受让利10%，即九折优惠。

　　而在此次诺奇对会员卡使用做出相应调整后，广大会员持会员卡在诺奇指定门店消费，可当即返还交易现金部份的10%让利，并储值至会员卡内，该储值可供会员下次购物时使用。

　　“08年我们就开始考虑如何在保证服饰质量和时尚的同时，最大限度地让利给顾客。”诺奇董事长丁辉说，“调整后，会员在享受全场9折优惠的基础上，每次消费还可获得消费现金的10%让利，得到的是诺奇更多的真情回馈。”

　　“成本领先”是保障

　　针对这次调整，诺奇可谓是筹备了很久，从最初的市场调查，再到最后的方案制定，诺奇每一步都经过细致的资料收集和成本核算。“在成本控制的允许范围内，我们会尽最大可能把利益让给我们的顾客。”

　　不少业内人士认为，诺奇的服装在保证与国内大多知名品牌服装同款同质的前提下，价格已基本是这些品牌服饰的3-5折了，而且会员还享受9折优惠。现在提出再让利10%，这对诺奇来说，在成本控制上有一定的压力。

　　“企业的服装直营零售模式日趋成熟，低成本控制也做得越来越到位，金融危机下我们可以做到让利更多给消费者。”对于这一点，丁辉给出了解释。据了解，为了实现低成本战略，丁辉在几方面勤练内功，在业内形成了独特的竞争优势。

　　诺奇从来不选寸土寸金的商业地段，仅这一点就为诺奇开直营店铺省去不少开支。“我们所有店铺的租金成本平均只占了其销售额的6%左右，而大多数品牌的终端店铺的租金成本占了销售额的20%,甚至达到30%。”丁辉说。

　　诺奇所有连锁店均为直营店，由总部直接配送商品，减少了不必要的流通环节，从而降低运营成本；同时，诺奇有着一套完整的信息管理系统，总部与所有连锁店进行实时联网，以及时对商品的销售和库存动态进行监控和调配，从而减少商品积压库存带来的损失。诺奇“款多量少、没有中间环节”的大规模集团采购和订单生产，加上快捷的物流配送极大地降低了资金周转风险与库存风险。

　　“在我看来，减少中间环节就能在市场竞争中获得先机。”从工厂到终端，没有任何中间环节，诺奇做到了快速反应、畅通无阻，成本领先，价格也自然地降下来了。不少专家认为，流通环节的缩短不仅让诺奇的“市场嗅觉”更灵敏，可以时刻把握时尚流行元素的脉搏，也缩短现金流动的周期，这很大程度上也解决了一直困扰生意人的“三角债”问题。

　　始终和顾客在一起

　　据悉，诺奇目前已拥有会员数量近50万，每年90%以上的销售额来自会员。对于服装行业来说，会员制其实不是一个新话题，但是真正把它做好的并不多。“会员制管理应该是要么不做，做就要做好，时刻为会员着想。对于诺奇来说，发展会员数量不是目标，此次会员卡的使用调整，是想通过让利的方式增长顾客的消费信心。”丁辉说，“金融危机下，消费信心受影响是必然，而企业要做的就是严格控制成本，为顾客提供更大实惠。” 

　　诺奇的企业使命是“为顾客提供物有所值的流行服饰”，这一使命的背后，蕴含着这样的共识——吸引顾客购物的是商品和服务的高性价比。“我们倡导的是时尚与理性并存，而我们要做的就是，让顾客感觉选择诺奇时装是一种理性的选择。”

　　当今的时代是一个消费者导向的时代，而不是单纯的市场促销的时代。诺奇正是通过其独特的直渠道掌控终端的消费者，以会员管理的方式，培养一批忠实的客户群，同时也是一群品牌宣导者，来提升其渠道商品牌的知名度和美誉度。

　　在金融危机的影响下，诺奇更是从消费者角度出发，通过创新营销和服务，为顾客提供更具性价比的时尚服饰。“品牌也好，模式也罢，没有会员的支持一切都是惘然。”